ENTREGA DOS PEDIDOS

Todos os produtos comercializados no site, além da embalagem do fabricante, são enviados em caixas ou envelopes exclusivos, e embalados com muito cuidado e atenção para garantir a qualidade dos produtos e evitar avarias.

IMPORTANTE!: Antes de receber a entrega, verifique se o pacote não está violado. Caso esteja, NÃO aceite o pacote e entre em contato com o atendimento da Decora Madeira. Se notar que o pedido foi violado somente depois de recebê-lo, por favor, entre em contato com a gente em até 48 horas.

MUITO IMPORTANTE! Quando a entrega for realizada pelos Correios em endereços de difícil acesso ou de risco, seu pedido poderá ser direcionado para retirada na unidade dos Correios mais próxima ao CEP do destinatário. A cobrança do frete, se realizada no momento do fechamento da compra, continuará valendo independentemente se a entrega for realizada no endereço indicado ou em uma agência dos Correios.

COMO POSSO ACOMPANHAR MEU PEDIDO?

Para acompanhar a entrega de sua encomenda em nosso site, acesse “ Entrar” e, sucessivamente, vá em “Meus pedidos“.

Enviaremos também um e-mail com o código de rastreamento de cada encomenda.

MUITO IMPORTANTE! Serão feitas até 3 tentativas de entrega: em caso de ausência do destinatário ou de um responsável pelo recebimento, o produto voltará ao remetente. Não realizamos entregas no exterior. Não entregamos em caixa postal.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA DO MEU PEDIDO?

Após inserir o produto no carrinho, informe seu CEP e, na mesma página, você poderá consultar os tipos de entrega disponíveis para a sua região.

MUITO IMPORTANTE! Os prazos de entrega são calculados a partir da data de aprovação do pagamento e variam de acordo com a modalidade de entrega escolhida e CEP informado.

PORQUE O PRAZO DE ENTREGA DE ALGUNS PEDIDOS É MAIOR?

Alguns produtos possuem prazos de entrega mais longos porque são personalizados.

Esses produtos são confeccionados mediante a aprovação e confirmação do pedido. O prazo de confecção pode variar de 15 a 25 dias dependendo da quantidade de produtos.

Se houver alguma dúvida em relação ao processo de entrega, entre em contato conosco pelos telefones: (11) 9.7311-7035. De segunda à sexta das 08:00 às 18:00 horas.